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为进一步深化“互联网+政务服务”改革，推进政务服务的标准化、智能化和便捷化，丰台区青塔街道阅园社区通过多元化渠道，全力推进社保资格认证工作的有序进行。

阅园四区是北京市规划的保障房住宅小区，居民多为低保、孤寡、残障等生活困难人群，户籍基本上都在属地社区。为了能让他们及时顺利地申报社保认证，阅园社区整合资源，多措并举，发挥党员先锋作用，为社保认证工作交上一份满意的答卷。

社区工作人员积极与属地社区联动，为辖区困难群众提供远程服务，通过手机、微信等方式指导困难家属子女为辖区孤寡、独居老人提供网上自主认证，减少群众属地和居住地“双奔波”。让老人“少走路”，在家享受互联网政务带来的便捷化、网络化与智能化。

实行“5+2”工作新模式，居民可以在工作日或双休日到阅园社区政务综合窗口即时办理认证业务，社区工作人员“手把手、心贴心”引导办事群众用手机自助认证。针对使用老年机的群众，社区工作人员热情使用自己手机为老人认证，真正实现“一窗办理，只跑一次”的服务承诺。

社区针对行动不便、长期卧床的老人开展“零距离，面对面”暖心服务，工作人员与老人家属联系，了解老人的身体情况，再与老人预约上门服务的时间，并告知服务的项目和内容，解读社保认证的新政策，新理论，帮助老人顺利完成认证。暖心服务打破了家属对社保认证误解，陪伴长期卧床的老人谈心叙旧，让老人真切体会社会保险带来民生福利。

退休人员汪先生激动地说：“我妈妈91岁了，长期卧床在家，心情难免有些低落，社区工作人员第一时间和我联系，预约上门时间，非常顺利地帮她做社保认证的注册、登录、信息填写、人脸识别等工作，认证完还陪她唠家常，真的非常感谢。”

接下来，青塔街道将继续大力推进“互联网+政务服务”实施网格化精细管理，倾听群众诉求，积极为群众排忧解难，优化认证方式，专班办理，用贴心暖心的行动，促进政务服务高质量发展。

来源 丰台时报

青塔街道供稿

编辑 李娜

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